1-Procedure
Zo snel mogelijk nadat u de gebreken heeft geconstateerd, moet u deze volledig en duidelijk omschreven schriftelijk indienen bij Messageinabottle.eu. Dat kan via de post naar onderstaand adres of via mailadres
Messageinabottle.eu
Merwedeweg 29
2953XK, Alblasserdam
+31(0)681534575
info@messageinabottle.eu
www.messageinabottle.eu
Uw klacht wordt binnen een termijn van veertien dagen na ontvangst daarvan beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van veertien dagen geantwoord met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer u een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling. Bij klachten dient een koper zich allereerst te wenden tot Messageinabottle.eu.
Mocht er dan niet tot een oplossing gekomen worden, is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
Voor verdere informatie over de klachtenregeling verwijzen wij u graag door naar de Algemene Voorwaarden.